Dies ist eine informative Übersetzung. Bei Abweichungen ist die polnische Sprachfassung maßgebend.
§1. Definitionen
Die in diesen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:
- Auftragnehmer / Hadyński Inkaso — HI Sp. z o.o. mit Sitz in Wrocław
- Kunde — eine natürliche Person, die eine Geschäftstätigkeit ausübt, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die den Auftragnehmer mit einer Inkassodienstleistung beauftragt
- Schuldner — ein Rechtssubjekt, gegenüber dem der Kunde eine fällige Geldforderung besitzt
- Fall — ein einzelner Inkassoauftrag, der eine konkrete Forderung betrifft
- Provision — die Vergütung des Auftragnehmers, die vom beigetriebenen Betrag abhängt
§2. Leistungsumfang
Hadyński Inkaso erbringt folgende Dienstleistungen im Bereich des Forderungseinzugs:
- Außergerichtliches Inkasso (telefonisch, schriftlich, im Außendienst)
- Gerichtliches Inkasso und Zwangsvollstreckung durch den Gerichtsvollzieher
- Internationales Inkasso (EU und Nicht-EU-Länder)
- Vermögensermittlung des Schuldners
- Wirtschaftsauskunft
- Rechtsbetreuung und Beratung
- Präventivstempel
- Weitere Dienstleistungen gemäß dem aktuellen Angebot auf hadynski.pl
§3. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden wird schriftlich geschlossen (in Papierform oder elektronisch mit qualifizierter Signatur bzw. Vertrauenssignatur). Vor der Unterzeichnung des Vertrags legen die Parteien Folgendes fest:
- Den Umfang der beauftragten Inkassomaßnahmen
- Die Höhe der Provision
- Die Vertragslaufzeit
- Die Art der Berichterstattung und Kommunikation
Jeder Fall wird nach einer vorläufigen Analyse der übermittelten Unterlagen individuell bewertet.
§4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- vollständige und wahrheitsgemäße Fallunterlagen zu übermitteln (Rechnungen, Verträge, Korrespondenz, Zahlungsaufforderungen),
- den Auftragnehmer unverzüglich über alle Zahlungen zu informieren, die der Schuldner direkt leistet,
- ohne Zustimmung des Auftragnehmers keine parallelen Inkassomaßnahmen über andere Unternehmen zu ergreifen,
- mit dem Auftragnehmer während der Bearbeitung des Falls zusammenzuarbeiten (z. B. Erteilung von Prozessvollmachten, falls erforderlich).
§5. Vergütung
Der Auftragnehmer arbeitet ausschließlich auf Basis einer Erfolgsprovision — ohne Vorabgebühren für die Annahme eines Falls. Die Höhe der Provision hängt ab von:
- den Merkmalen des Falls (B2B / B2C, Inland / Ausland),
- der Höhe der Hauptforderung,
- dem Alter der Verbindlichkeit,
- dem Schwierigkeitsgrad des Falls.
Die Provision ist für jeden Betrag fällig, den der Schuldner nach dem Datum des Vertragsschlusses zahlt, unabhängig davon, ob die Zahlung direkt an den Auftragnehmer oder an den Kunden erfolgt.
§6. Bearbeitungsdauer
Die Standardlaufzeit des Vertrags beträgt 90 Tage (unabhängig davon, ob es sich um einen inländischen oder internationalen Fall handelt) mit Verlängerungsmöglichkeit. Die meisten Fälle schließen wir innerhalb von 14–60 Tagen nach ihrer Annahme ab.
§7. Reklamationen
Reklamationen zu den erbrachten Dienstleistungen können eingereicht werden:
- schriftlich an die Adresse des Sitzes des Auftragnehmers,
- elektronisch an reklamacje@hadynski.pl.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. In besonders komplexen Fällen kann diese Frist um weitere 14 Tage verlängert werden, worüber der Kunde informiert wird.
§8. Schutz personenbezogener Daten
Die Grundsätze der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden und des Schuldners sind in einem gesonderten Dokument beschrieben — der Datenschutzerklärung.
§9. Schlussbestimmungen
- In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs sowie anderer geltender Gesetze
- Die Parteien werden bestrebt sein, Streitigkeiten aus dem Vertrag gütlich beizulegen; kommt keine Einigung zustande, ist das für den Sitz des Auftragnehmers zuständige Gericht maßgeblich
- Diese Geschäftsbedingungen können geändert werden — die Kunden werden hierüber mit einer Frist von 30 Tagen im Voraus informiert
Dieses Dokument hat Rahmencharakter. Die detaillierten Bedingungen der Bearbeitung eines konkreten Falls regelt der individuelle Vertrag.