Це інформаційний переклад. У разі розбіжностей обов’язковою є польська мовна версія.
§1. Визначення
Поняття, використані в цих правилах, означають:
- Виконавець - HI Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Вроцлаві
- Клієнт - фізична особа, що здійснює господарську діяльність, юридична особа або організаційна одиниця, яка доручає Виконавцеві послугу зі стягнення боргу
- Боржник - суб’єкт, щодо якого Клієнт має грошову вимогу, строк сплати якої настав
- Справа - окреме доручення зі стягнення боргу щодо конкретної заборгованості
- Комісія - винагорода Виконавця, що залежить від стягнутої суми
§2. Обсяг послуг
Виконавець надає такі послуги у сфері стягнення заборгованостей:
- Досудове стягнення боргів (телефонне, листовне, виїзне)
- Судове стягнення боргів
- Міжнародне стягнення боргів (ЄС та країни поза ЄС)
- Бізнес-розвідка
- Юридичний супровід і консультації
- Превентивний штамп
- Інші послуги, зазначені в актуальній пропозиції на сайті hadynski.pl
§3. Укладення договору
Договір між Виконавцем і Клієнтом укладається в документальній формі, зокрема в електронному вигляді через сервіс hingo.pl з підтвердженням SMS-кодом, або в письмовій формі. Перед підписанням договору сторони узгоджують:
- Обсяг доручених дій зі стягнення боргу
- Розмір комісії
- Строк дії договору
- Спосіб звітування та комунікації
Кожна справа оцінюється індивідуально після попереднього аналізу переданих документів.
§4. Обов’язки Клієнта
Клієнт зобов’язується:
- Передати повну та достовірну документацію справи (рахунки-фактури, договори, листування, вимоги про сплату)
- Невідкладно інформувати Виконавця про всі платежі, здійснені безпосередньо Боржником
- Не здійснювати паралельних дій зі стягнення боргу через інших суб’єктів без згоди Виконавця
§5. Винагорода
Виконавець працює виключно за моделлю комісії за успіх - без початкових оплат за прийняття справи. Розмір комісії залежить від:
- Характеристики справи (B2B / B2C, внутрішня / закордонна)
- Основної суми заборгованості
- Віку зобов’язання
Комісія належить від кожної суми, сплаченої Боржником після дати укладення договору, незалежно від того, чи була вона сплачена безпосередньо Виконавцеві, чи Клієнтові.
§6. Строк виконання
Стандартний строк дії договору становить 90 днів (незалежно від того, чи справа є внутрішньою, чи закордонною) з можливістю продовження. Більшість справ ми закриваємо протягом 14–60 днів від їх прийняття.
§7. Рекламації
Рекламації щодо наданих послуг можна подавати:
- Електронною поштою на адресу reklamacje@hadynski.pl
Рекламації розглядаються протягом 14 календарних днів.
§8. Захист персональних даних
Засади обробки персональних даних Клієнта та Боржника описані в окремому документі - Політиці конфіденційності.
§9. Прикінцеві положення
- У питаннях, не врегульованих цими правилами, застосовуються положення польського Цивільного кодексу та інших чинних законів
- Спори, що виникають із договору, сторони намагатимуться вирішувати мирним шляхом; у разі недосягнення згоди компетентним є суд за місцезнаходженням Виконавця
- Правила можуть змінюватися - про що Клієнтів буде поінформовано за 30 днів наперед
Документ має рамковий характер. Детальні умови ведення конкретної справи регулює індивідуальний договір.